服務條款（Terms & Conditions）

最後更新日期：2025年11月25日

本服務條款（「本條款」）規範您對網站 https://ctrlliving.ca（「本網站」） 以及 Ctrl+Living Inc.（「Ctrl+Living」、「我們」、「本公司」） 透過本網站或直接提供之任何服務（「服務」）的使用。

當您存取或使用本網站或服務時，即表示您同意受本條款之約束。若您不同意本條款，請勿使用本網站或服務。

0. 重要說明 – 中文譯本僅供參考

本服務條款之中文譯本僅供參考，如與英文原文有任何歧異或不一致之處， 請以英文版本為準。

1. 我們是誰

Ctrl+Living Inc. 是一家位於加拿大不列顛哥倫比亞省的智慧家庭顧問與服務公司。 我們協助客戶使用第三方製造商與服務供應商所提供之相容硬體與軟體生態系，進行智慧家庭系統與相關自動化的規劃、建置與優化。

2. 本條款的適用範圍

本條款適用於：

  • 您對本網站的使用，包括瀏覽、檢視內容以及提交表單；
  • 您與我們的初步聯繫，包括諮詢需求與報價請求；
  • 未另行簽署書面協議之服務。

在部分情況下，我們可能提供獨立的書面協議、建議書或工作說明書。 若本條款與已簽署之書面協議內容有所衝突，則就該特定專案或合作關係而言， 以已簽署之書面協議為準。

3. 智慧家庭服務與重要限制

Ctrl+Living 提供智慧家庭系統之規劃、設定與優化服務。 我們的服務可能包括：

  • 智慧家庭自動化與情境流程之顧問、規劃與設計；
  • 建議使用由第三方提供之相容裝置與平台；
  • 協助軟體設定、儀表板（dashboard）與整合；
  • 操作示範、使用教學與一般使用指引。

我們不執行任何持牌電力工程。 任何涉及電線配接或電力系統修改之作業，均必須由合格且具備執照之電工完成。 您有責任依法律規定聘用適當之專業技術人員。

許多智慧家庭功能仰賴第三方裝置、無線技術、軟體與網路連線。 其效能可能受我們無法控制之因素影響，包括但不限於：

  • 裝置電池電量（包括如 Flic 按鈕等無即時電量回報之裝置）；
  • 藍牙訊號品質、距離與干擾；
  • 手機狀態（是否開機、藍牙是否開啟、App 權限與背景執行狀態）；
  • 行動網路或 Wi-Fi 的可用性、訊號強度與中斷情形；
  • 第三方雲端服務（如 Flic App、手機作業系統、Cloudflare Worker、ISP 供應商等）；
  • 本地系統，如 Home Assistant、家用網路設備或電力中斷等。

由於上述因素不受我們控制，我們無法保證任何依賴這些條件之通知、觸發事件或自動化流程的傳遞、即時性或可靠度。

4. 非緊急或生命安全系統

我們協助設定之智慧家庭系統與自動化——包括任何「求助」或「協助」按鈕功能—— 僅用於便利性與一般家庭管理目的。 它們並非經認證之緊急應變系統、醫療警示系統或生命安全裝置。

您不得將任何智慧家庭設定、按鈕、警示或自動化功能用作以下用途：

  • 醫療或健康相關緊急狀況；
  • 關鍵協助或緊急應變；
  • 火災、煙霧、一氧化碳或其他危害偵測；
  • 作為唯一的防盜或入侵監控手段；
  • 任何延遲、漏報或失效可能導致傷害、損失或其他危害之情況。

「求助按鈕」功能（包括使用第三方硬體如 Flic 按鈕）在多種情況下可能無法正常運作， 包括但不限於：電池耗盡、藍牙中斷、手機設定變更、作業系統關閉 App、 無數據／無 Wi-Fi、雲端服務中斷、裝置故障或電力中斷等。

此類功能絕不能替代撥打 911 或聯絡適當之緊急服務。 使用者應依法律或最佳實務，自行維持獨立且經認證之生命安全設備與專業監控服務。

5. 使用第三方產品與服務

我們的服務可能涉及由第三方提供之產品與服務。 對於下列事項，我們不負責亦不提供保證：

  • 第三方硬體或應用程式之效能、可用性或準確性；
  • 第三方雲端服務、API 或整合介面之運作與正常上線時間；
  • 可能變更或影響功能的韌體、作業系統或平台更新；
  • 網路層級之穩定性與可靠度，包括行動通訊或 ISP 服務。

您使用第三方服務時，將受其各自之條款與隱私政策約束。

6. 報價、價格與付款

我們所提供之價格與報價（除非另有說明）均以加幣（CAD）計價，並可能須加計適用稅費。

我們可能提供：

  • 預估費用（估價），僅供參考並不具約束力；或
  • 正式報價，於特定期間內有效。

6.1 訂金與發票

是否需要訂金及具體付款條件，將會事先告知。

6.2 取消與改期

若您於短時間內取消或改期，我們可能視情況收取費用或保留部分訂金。

7. 退款與退貨

有關退款與退貨的詳細政策，請參閱我們的 退款與退貨政策（Refund & Returns）頁面， 該頁面構成本條款的一部分。

8. 您的責任

當您使用我們的服務時，即表示您同意：

  • 在諮詢與設定過程中提供正確且完整的資訊；
  • 於有需要時聘用具備執照的專業電工或其他專業技術人員；
  • 維持家中網路、Wi-Fi、相關裝置與電力供應的正常運作；
  • 保持行動裝置電量充足並已開機，且開啟藍牙與必要的應用程式；
  • 定期測試任何「求助」或警示功能，以確認其運作狀態；
  • 不將按鈕、自動化或警示功能視為唯一或主要的求助方式；
  • 遵循第三方硬體與軟體所提供的安裝與使用說明。

9. 本網站的可接受使用方式

您同意不以任何違法、不當或干擾本網站正常運作之方式使用本網站或服務， 並不得企圖未經授權存取本網站之任何部分或相關系統。

10. 智慧財產權

本網站上的所有內容（包括文字、圖片、設計與標誌等），除另有註明外， 均由 Ctrl+Living 擁有或依法取得授權。 未經我們事先書面同意，您不得將其用於任何未經授權之用途。

11. 推薦、回饋與使用者內容

若您自願提供推薦詞、回饋意見或其他使用者內容， 您同意我們可在合理範圍內，於本網站、行銷資料或相關媒體上使用、重製及展示該內容， 但會依適用隱私政策妥善處理任何個人資訊。

12. 保證免責聲明

本網站與服務係以「現況」及「可用」基礎提供， 我們不就下列事項提供任何明示或默示之保證：

  • 網站或服務將持續不中斷或完全無錯誤；
  • 任何警示、觸發事件或自動化流程一定會送達或如期運作；
  • 第三方網路、裝置或雲端系統之效能與可用性；
  • 求助按鈕或通知功能在任何時間點一定能正常運作。

智慧家庭功能仰賴多項外在因素——包括裝置電池、藍牙距離、 行動裝置設定、網路可用性、第三方基礎設施與電力供應—— 而這些因素可能在未預警的情況下發生故障或中斷。

13. 責任限制

在法律允許的最大範圍內，Ctrl+Living 對下列事項不承擔責任：

  • 任何間接、附帶、特殊、後果性或懲罰性損害；
  • 資料、收入或商機的損失；
  • 因倚賴任何自動化、警示、求助按鈕或智慧家庭設定而導致的人身傷害、 損害或財產損失；
  • 由於我們無法控制之因素所造成的失效或延遲，包括裝置故障、電池耗盡、 藍牙問題、家用網路問題、網際網路中斷、行動業者問題、雲端服務停機、 電力中斷或第三方供應商之變更等。

如法律不允許完全排除責任，則在可適用範圍內， 我們對任何索賠的總責任以您就該特定服務實際支付予本公司的金額為上限。

14. 隱私與 Cookie

您對本網站的使用同時受我們的 隱私權政策約束， 其中亦載有關於 Cookie 與相關技術的說明。

15. 第三方連結

本網站可能包含連結至第三方網站或資源。 我們無法控制，亦不對該等第三方網站或資源的內容、隱私實務或安全負責。

16. 本條款之變更

我們可能會不時更新本條款，以反映服務、技術或法律要求之變化。 當本條款有所變更時，我們將更新本頁上方的「最後更新日期」。

17. 準據法

本條款受加拿大不列顛哥倫比亞省法律以及加拿大聯邦法律所管轄， 並依其進行解釋。

18. 聯絡我們

Ctrl+Living Inc.
Email：contact-us@ctrlliving.ca
所在地：加拿大不列顛哥倫比亞省

本服務條款內容僅供一般資訊參考之用，並不構成法律意見。 若您需要就自身情況獲取法律建議，請洽詢具備資格之法律專業人士。

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