隱私權政策

最後更新日期：2025年11月25日

在 Ctrl+Living Inc.（「Ctrl+Living」、「我們」、「本公司」）中，我們致力於保護您的隱私，並以負責且透明的方式處理您的個人資訊。

本隱私權政策說明當您瀏覽我們的網站 https://ctrlliving.ca（「本網站」）或使用我們的服務（統稱為「服務」）時，我們如何蒐集、使用、揭露與保護您的個人資訊。

當您使用本網站或服務時，即表示您同意本隱私權政策之條款；若您不同意，請勿使用本網站或服務。

0. 重要說明 – 中文譯本僅供參考

本隱私權政策之中文譯本僅供參考之用，如與英文原文有任何歧異或不一致之處， 請以英文版本為準。

1. 我們是誰

Ctrl+Living Inc. 是一家位於加拿大不列顛哥倫比亞省的智慧家庭顧問與服務公司。我們協助客戶規劃、建置與優化智慧家庭系統及相關自動化功能，包括選用的「求助」或輔助功能。

2. 我們蒐集的資訊

我們蒐集的個人資訊類型會視您如何與我們互動以及您使用哪些服務而定。我們僅會蒐集在提供服務、與您溝通及營運本公司業務上合理必需的資訊。

2.1 您直接提供的資訊

當您進行下列行為時，我們可能會蒐集您主動提供的個人資訊：

在本網站填寫聯絡表單；
要求報價或諮詢服務；
透過電子郵件、電話或通訊軟體與我們聯繫；
訂閱電子報、最新消息或促銷活動；
提供意見回饋、推薦詞或評論；
提供用於設計或支援智慧家庭設定或求助功能所需的細節。

這些資訊可能包括：

姓名；
聯絡方式（例如電子郵件地址、電話號碼與城市／地區）；
與智慧家庭規劃相關的住宅或物業資訊；
您目前使用之系統或裝置的相關資訊；
您對通知方式或「求助」功能運作方式的偏好設定；
您選擇提供的其他任何資訊。

2.2 自動蒐集的資訊（網站）

當您造訪本網站時，我們可能會自動蒐集部分技術資訊，例如：

IP 位址；
瀏覽器類型與版本；
裝置類型與作業系統；
瀏覽頁面、停留時間以及前一個連結網站；
依 IP 推估之大略地理位置（例如城市／地區）。

這類資訊通常會透過 Cookie 或類似技術蒐集（詳見下方第 7 節）。

2.3 來自第三方的資訊

在部分情況下，我們可能會從第三方取得您的部分資訊，例如：

分析服務提供者（用以了解訪客如何使用本網站）；
金流或預約平台（如適用）；
協助接收或處理線上表單資料的電子郵件或表單服務提供者。

我們從第三方取得的任何資訊，皆會依照本隱私權政策及適用法律加以處理。

2.4 與智慧家庭系統及求助功能相關的資訊

當我們協助設計、設定或支援智慧家庭系統（包括選用的「求助」或輔助按鈕功能）時，視具體配置情況而定，我們可能接觸或處理部分技術與事件相關資訊，例如：

裝置或整合的識別碼、自動化名稱或情境模式名稱；
顯示特定動作已發生的事件記錄（例如按下求助按鈕、通知已發送或自動化流程已執行）；
為除錯或效能監測而蒐集的事件時間戳記；
您為了支援或協助排除問題而提供的設定細節；
在部分設定中，若您選擇納入位置資訊（例如於求助通知中附上位置），則可能包括大略或具體位置資訊。

多數情況下，這些事件與相關資料會儲存在您自己的系統中（例如您的 Home Assistant 實例），而非由 Ctrl+Living 儲存。若我們确有存取權限（例如經您同意進行遠端支援、您與我們分享的記錄、或由我們或受託方代管的服務），我們僅會將該等資訊用於提供及支援相關功能或服務。

3. 我們如何使用您的資訊

我們使用您的個人資訊以達成下列目的：

回覆您的詢問、訊息與請求；
提供諮詢、報價以及智慧家庭規劃與設定服務；
設計、設定與支援自動化流程與選用的求助／輔助功能；
安排與管理預約或專案；
發送管理性訊息（例如確認通知、條款或政策變更通知）；
改善本網站、服務與整體客戶體驗；
在法律允許且符合您偏好的情況下，發送行銷或推廣訊息；
監控與排除我們所主辦或支援之服務在效能或可靠度上的問題；
保護我們及客戶與第三方的權利、財產與安全；
遵守法律與監管要求。

4. 法律依據（適用司法管轄區）

對於要求必須具備個資處理法律依據的地區（例如歐盟／歐經區），我們可能依據下列一種或多種法律依據處理您的個人資訊：

同意：例如您自願提供資訊或選擇訂閱行銷訊息時。
合約需求：當處理資訊係為提供您所要求之服務所必需時。
正當利益：為營運、維護安全及改善本網站與服務，但不會凌駕於您的權利之上。
法律義務：為遵守適用法律或規定所需時。

5. 我們如何分享您的資訊

我們不會販售您的個人資訊。 我們亦不會將您的個人資訊提供給第三方作為其自主行銷之用。

在以下有限情況中，我們可能會分享您的資訊：

服務提供者：與協助我們營運本網站或服務的可信賴供應商分享，例如：網站與電子郵件主機、分析工具、通訊平台、金流服務，以及基礎設施或自動化代管服務（例如用於路由或記錄部分技術事件的服務）。這些第三方僅能依我們指示使用您的資訊，且必須妥善保護該等資訊。
專業顧問：在必要且合理的情況下，與律師、會計師或其他專業顧問分享。
法律與安全需求：在法律要求或本於善意認為有必要時，我們可能會分享資訊，以：
- 遵守法律義務或主管機關要求；
- 保護我們、客戶或他人的權利、財產或安全；
- 偵測、防止或處理詐欺、安全或技術問題。
企業交易：在合併、收購或全部或部分業務移轉之情況下，於符合法律及保密要求時，您的資訊可能作為交易的一部分被移轉。

6. 國際資料傳輸

我們位於加拿大，部分服務提供者可能位於其他國家。這表示您的個人資訊可能會在您所在司法管轄區以外的地區被儲存或處理。

當資訊被傳輸至境外時，我們會採取合理措施，確保該等資訊依據本隱私權政策及適用隱私法獲得保護。

7. Cookie 與類似技術

本網站可能使用 Cookie 與類似技術，以改善您的使用體驗、分析流量並了解訪客如何使用本網站。

Cookie 可能協助我們：

記住您的偏好設定；
維護網站安全；
改善效能與使用體驗；
產生匿名使用統計資料。

我們也可能使用第三方分析工具（例如 Google Analytics），這些工具可能會蒐集您的 IP 位址、裝置資訊與瀏覽活動，以協助我們了解訪客如何使用本網站。

您可以在瀏覽器設定中控制或停用 Cookie。若停用部分 Cookie，可能會影響本網站部分功能的運作。

如需了解我們對 Cookie 的更多使用情形，請參閱 Cookie 通知（若有提供）。

8. 我們如何保護您的資訊

我們採取合理的實體、技術與組織性安全措施，以防止您的個人資訊遭到遺失、竊取、未經授權的存取、揭露、變更或毀損。

然而，任何傳輸或儲存方式都無法保證絕對安全。雖然我們致力於保護您的資訊，但無法保證資訊在任何時候都百分之百安全。

9. 資料保存期間

我們會在達成本隱私權政策所載目的所需期間內，保留您的個人資訊，除非法律（例如稅務、會計或其他法律要求）允許或要求更長之保存期間。

對於與自動化或求助功能相關、且由我們主辦或可存取的技術資料（例如伺服器記錄），我們通常僅在營運、安全或疑難排解所需期間內保留，之後會將其刪除或去識別化。

當我們不再需要您的資訊時，將採取適當方式刪除、匿名化或以其他方式安全銷毀。

10. 您的權利與選擇

視您居住地及適用法律而定，您可能享有某些有關個人資訊的權利，例如：

查詢我們所持有的您的個人資訊之權利；
若資訊不正確或不完整，要求更正之權利；
在我們基於同意處理資料的情況下，撤回該同意之權利（例如行銷用途）；
在符合法律或合約限制的情況下，要求刪除您的個人資訊之權利；
在法律允許或要求時，請求我們說明個人資料使用或揭露情形之權利。

若您欲行使上述權利，請透過下列聯絡方式與我們聯繫。在回應您的請求前，我們可能需要先確認您的身分。

11. 兒童隱私

本網站及服務並非以 13 歲以下（或您所在司法管轄區之法定最低年齡以下）之兒童為對象，我們亦不會在明知情況下蒐集兒童的個人資訊。若我們發現於未獲適當同意的情況下蒐集了兒童資訊，我們將採取步驟予以刪除。

12. 第三方連結

本網站可能包含連結至第三方網站或服務。我們無法控制，也不對該等第三方網站的隱私實務、內容或安全負責。建議您查看相關第三方網站的隱私政策。

13. 加拿大隱私法遵循

我們致力於依據適用之加拿大隱私法處理個人資訊，其中包括 《個人資訊保護與電子文件法》（PIPEDA） 以及不列顛哥倫比亞省適用之 《個人資訊保護法》（PIPA）（如適用）。

若您對我們處理個人資訊的方式有疑慮，且我們無法與您妥善解決，您可能有權向加拿大聯邦隱私專員辦公室或您所在省份的隱私監管機關提出申訴。

14. 本隱私權政策之變更

我們可能會因實務、技術、法律要求或其他因素之變化，不定期更新本隱私權政策。當我們進行變更時，會更新本頁上方的「最後更新日期」。

建議您定期查看本隱私權政策，以瞭解我們如何處理您的個人資訊。

15. 聯絡我們

若您對本隱私權政策或我們的隱私實務有任何疑問、顧慮或請求，請透過以下方式聯絡我們：

Ctrl+Living Inc.
Email：contact-us@ctrlliving.ca
所在地：加拿大不列顛哥倫比亞省