服务条款（Terms & Conditions）

最后更新日期：2025年11月25日

本服务条款（“本条款”）规范您对网站 https://ctrlliving.ca（“本网站”）以及 Ctrl+Living Inc.（“Ctrl+Living”、“我们”、“本公司”）通过本网站或直接提供的任何服务（“服务”）的使用。

当您访问或使用本网站或服务时，即表示您同意受本条款约束。如果您不同意本条款，请不要使用本网站或服务。

0. 重要说明 – 中文版本仅供参考

本服务条款的中文版本仅供参考，如与英文原文存在任何差异或不一致之处， 请以英文版本为准。

1. 我们是谁

Ctrl+Living Inc. 是一家位于加拿大不列颠哥伦比亚省的智能家居咨询与服务公司。我们协助客户利用第三方厂商和服务提供商所提供的兼容硬件与软件生态系统，对智能家居系统及相关自动化进行规划、部署和优化。

2. 本条款的适用范围

本条款适用于：

您对本网站的使用，包括浏览、查看内容及提交表单；
您与我们的初次接触，包括咨询请求和报价请求；
未另行签署书面协议的服务。

在某些情况下，我们可能会提供单独的书面协议、方案或工作说明书。若本条款与已签署的书面协议发生冲突，就该特定项目或合作而言， 以已签署的书面协议为准。

3. 智能家居服务及重要限制

Ctrl+Living 提供智能家居系统的规划、配置和优化服务。我们的服务可能包括：

智能家居自动化和场景流程的咨询、规划与设计；
推荐由第三方提供的兼容设备与平台；
协助软件配置、控制面板（dashboard）与系统集成；
使用示范、培训和一般操作指引。

我们不进行任何持证电力工程。 任何涉及电线连接或电力系统改动的工作，均须由合格且持证的电工完成。您有责任按照法律要求聘请相应的专业技工。

许多智能家居功能依赖第三方设备、无线技术、软件和网络连接。其性能可能受到我们无法控制的因素影响，包括但不限于：

设备电池电量（包括如 Flic 按钮等不提供实时电量报告的设备）；
蓝牙信号质量、范围与干扰；
手机状态（是否开机、蓝牙是否开启、应用权限及后台运行情况）；
移动网络或 Wi-Fi 的可用性、信号强度和中断情况；
第三方云服务（如 Flic 应用、手机操作系统、Cloudflare Worker、ISP 服务等）；
本地系统，如 Home Assistant、家庭网络设备或电力中断等。

由于上述因素不受我们直接控制，我们无法保证任何依赖这些条件的通知、触发事件或自动化流程的送达、及时性或可靠性。

4. 非紧急或生命安全系统

我们协助配置的智能家居系统与自动化——包括任何“求助”或“协助”按钮功能—— 仅用于便利性和一般家庭管理用途。 它们并非经过认证的紧急响应系统、医疗警报系统或生命安全装置。

您不得将任何智能家居配置、按钮、警报或自动化功能用于以下用途：

医疗或健康相关紧急情况；
关键协助或紧急响应；
火灾、烟雾、一氧化碳或其他危险的探测；
作为唯一的防盗或入侵监控手段；
任何延迟、漏报或失效可能造成伤害、损失或其他危害的情况。

“求助按钮”功能（包括使用第三方硬件如 Flic 按钮）在多种情形下可能无法正常工作，包括但不限于：电池耗尽、蓝牙连接中断、手机设置变更、操作系统关闭应用、无数据／无 Wi-Fi、云服务中断、设备故障或电力中断等。

此类功能绝不能替代拨打 911 或联系适当的紧急服务机构。 用户应根据法律或最佳实践，自行维护独立并经过认证的生命安全设备和专业监控服务。

5. 使用第三方产品和服务

我们的服务可能涉及由第三方提供的产品和服务。对于下列事项，我们不承担责任，也不作出任何保证：

第三方硬件或应用程序的性能、可用性或准确性；
第三方云服务、API 或集成接口的运行及在线时间；
可能改变或影响功能的固件、操作系统或平台更新；
网络层面的稳定性和可靠性，包括移动运营商或 ISP 服务。

您在使用第三方服务时，将受各服务提供商的条款及隐私政策约束。

6. 报价、价格与付款

我们提供的价格及报价（除非另有说明）均以加元（CAD）计价，并可能需加收适用税费。

我们可能提供：

预估费用（估价），仅供参考且不具约束力；或
正式报价，在指定期限内有效。

6.1 订金与发票

是否需支付订金及具体付款条件，将会在服务开始前向您说明。

6.2 取消与改期

若您在较短时间内取消或更改预约，我们可能视情况收取费用或保留部分订金。

7. 退款与退货

有关退款与退货的详细政策，请参阅我们的退款与退货政策（Refund & Returns）页面，该页面构成本条款的一部分。

8. 您的责任

当您使用我们的服务时，即表示您同意：

在咨询和配置过程中提供准确且完整的信息；
在需要时聘请具有执照的专业电工或其他专业技工；
维护家庭网络、Wi-Fi、相关设备和电力供应的正常运行；
保持移动设备电量充足并开机，开启蓝牙和所需的应用程序；
定期测试任何“求助”或警报功能，以确认其正常运作；
不将按钮、自动化或警报功能视为唯一或主要的求助方式；
遵守第三方硬件和软件所提供的安装及使用说明。

9. 本网站的可接受使用

您同意不以任何违法、不当或干扰本网站正常运行的方式使用本网站或服务，且不得尝试未经授权访问本网站的任何部分或相关系统。

10. 知识产权

本网站上的所有内容（包括文字、图片、设计、标识等），除另有标注外，均由 Ctrl+Living 所拥有或依法取得授权。未经我们事先书面同意，您不得将相关内容用于任何未经授权的用途。

11. 推荐、反馈与用户内容

若您自愿提供推荐语、反馈意见或其他用户内容，您同意我们可在合理范围内，于本网站、营销材料或相关媒体中使用、复制及展示该内容，但我们会根据适用的隐私政策妥善处理任何个人信息。

12. 免责声明

本网站和服务以“现状”（as is）及“可用”（as available）的方式提供，我们不就以下事项作出任何明示或默示的保证：

网站或服务将持续、不间断或完全无错误运行；
任何警报、触发事件或自动化流程必然会送达或按时执行；
第三方网络、设备或云系统的性能和可用性；
求助按钮或通知功能在任何时间点都能正常运作。

智能家居功能依赖多种外部因素——包括设备电池、电池续航、蓝牙距离、移动设备设置、网络可用性、第三方基础设施以及电力供应—— 而这些因素可能在未预先通知的情况下发生故障或中断。

13. 责任限制

在法律允许的最大范围内，Ctrl+Living 对以下事项不承担责任：

任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害；
数据、收入或商业机会的损失；
因依赖任何自动化、警报、求助按钮或智能家居配置而导致的人身伤害、损害或财产损失；
由于我们无法控制的因素所造成的故障或延迟，包括设备故障、电池耗尽、蓝牙问题、家庭网络故障、互联网中断、移动运营商问题、云服务停机、电力中断或第三方服务提供商变更等。

若法律不允许完全排除责任，则在适用范围内，我们就任何索赔所承担的总责任以上您就该特定服务实际支付给本公司的金额为上限。

14. 隐私与 Cookie

您对本网站的使用同样受我们的隐私政策约束，其中亦包含关于 Cookie 及相关技术的说明。

15. 第三方链接

本网站可能包含指向第三方网站或资源的链接。我们无法控制，也不对这些第三方网站或资源的内容、隐私做法或安全性负责。

16. 本条款的变更

我们可能会不时更新本条款，以反映服务、技术或法律要求的变化。当本条款发生变更时，我们将更新本页顶部的“最后更新日期”。

17. 适用法律

本条款受加拿大不列颠哥伦比亚省法律以及加拿大联邦法律管辖，并依据其进行解释。

18. 联系我们

Ctrl+Living Inc.
Email：contact-us@ctrlliving.ca
所在地：加拿大不列颠哥伦比亚省