隐私政策
最后更新日期：2025年11月25日
在 Ctrl+Living Inc.（“Ctrl+Living”、“我们”、“本公司”）中，我们致力于保护您的隐私， 并以负责且透明的方式处理您的个人信息。
本隐私政策说明当您访问我们的网站 https://ctrlliving.ca（“本网站”） 或使用我们的服务（统称为“服务”）时，我们如何收集、使用、披露和保护您的个人信息。
当您使用本网站或服务时，即表示您同意本隐私政策的条款；如果您不同意，请不要使用本网站或服务。
0. 重要说明 – 中文版本仅供参考
本隐私政策的中文版本仅供参考，如与英文原文存在任何差异或不一致之处， 请以英文版本为准。
1. 我们是谁
Ctrl+Living Inc. 是一家位于加拿大不列颠哥伦比亚省的智能家居咨询与服务公司。 我们协助客户规划、搭建和优化智能家居系统及相关自动化功能，包括可选的“求助”或辅助功能。
2. 我们收集的信息
我们收集的个人信息类型取决于您如何与我们互动以及您使用哪些服务。 我们只会收集在提供服务、与您沟通以及运营本公司业务时合理必要的信息。
2.1 您直接提供的信息
在以下情形中，我们可能会收集您主动提供的个人信息：
- 您在本网站填写联系表单；
- 您索取报价或咨询服务；
- 您通过电子邮件、电话或通讯软件与我们联系；
- 您订阅新闻通讯、更新或促销资讯；
- 您提供反馈、客户推荐或评价；
- 您提供用于设计或支持智能家居配置或求助功能所需的细节。
这些信息可能包括：
- 姓名；
- 联系资料（例如电子邮件地址、电话号码和城市／地区）；
- 与智能家居规划相关的住宅或物业信息；
- 您目前使用的系统或设备信息；
- 您对通知方式或“求助”功能运行方式的偏好；
- 您选择提供的其他任何信息。
2.2 自动收集的信息（网站）
当您访问本网站时，我们可能会自动收集某些技术信息，例如：
- IP 地址；
- 浏览器类型和版本；
- 设备类型和操作系统；
- 访问的页面、在页面停留的时间以及来源网站；
- 根据 IP 推断的大致地理位置（例如城市／地区）。
这些信息通常通过 Cookie 或类似技术收集（详见下方第 7 节）。
2.3 来自第三方的信息
在某些情况下，我们可能会从第三方获取您的部分信息，例如：
- 分析服务提供商（用于了解访客如何使用本网站）；
- 支付处理方或预订平台（如适用）；
- 协助接收或处理在线表单信息的电子邮件或表单服务提供商。
我们从第三方获取的任何信息，都会按照本隐私政策和适用法律进行处理。
2.4 与智能家居系统及求助功能相关的信息
当我们协助设计、配置或支持智能家居系统（包括可选的“求助”或辅助按钮信息）时， 视具体设置情况，我们可能会接触或处理部分技术和事件相关信息，例如：
- 设备或集成的标识符、自动化名称或场景名称；
- 显示特定操作已发生的事件记录（例如求助按钮被按下、通知已发送或自动化流程已运行）；
- 用于排查问题或监控性能的事件时间戳；
- 您为获得支持而提供的配置细节；
- 在某些配置中，若您选择包含位置信息（例如在求助通知中附上位置）， 则可能包括大致或具体的位置信息。
在许多情况下，这些事件及相关数据会存储在您自己的系统中（例如您的 Home Assistant 实例）， 而不是由 Ctrl+Living 存储。 若我们确实拥有访问权限（例如经您同意的远程支持、您与我们分享的日志、 或由我们或受托方托管的服务），我们仅会将这些信息用于提供和支持相关功能或服务。
3. 我们如何使用您的信息
我们使用您的个人信息用于以下目的：
- 回应您的咨询、消息和请求；
- 提供咨询、报价以及智能家居规划与配置服务；
- 设计、配置和支持自动化流程及可选的求助／辅助功能；
- 安排和管理预约或项目；
- 发送管理性信息（例如确认通知、条款或政策变更通知）；
- 改进本网站、服务以及整体客户体验；
- 在法律允许且符合您偏好的情况下，发送营销或推广信息；
- 监控并排查我们托管或支持的服务在性能或可靠性方面的问题；
- 保护我们、客户及其他第三方的权利、财产和安全；
- 遵守法律和监管要求。
4. 法律依据（适用司法辖区）
在某些要求必须对个人信息处理具有法律依据的地区（例如欧盟／欧洲经济区）， 我们可能基于以下一种或多种法律依据处理您的个人信息：
- 同意：例如您自愿提供信息或选择订阅营销信息时。
- 合同需要：当处理信息是为了提供您所请求的服务所必需时。
- 合法利益：用于运营、维护安全和改进本网站及服务，且不会凌驾于您的权利之上。
- 法律义务：为遵守适用法律或法规所需时。
5. 我们如何分享您的信息
我们不会出售您的个人信息。 我们也不会将您的个人信息提供给第三方用于其自主营销目的。
在下列有限情形中，我们可能会共享您的信息：
- 服务提供商：与协助我们运营本网站或服务的可信赖服务商共享， 例如网站和电子邮件托管、分析工具、通讯平台、支付处理，以及基础设施或自动化托管服务 （例如用于路由或记录部分技术事件的服务）。 这些第三方只能按照我们的指示使用您的信息，并须妥善保护该等信息。
- 专业顾问：在合理必要时，与律师、会计师或其他专业顾问共享。
-
法律与安全原因：在法律要求或基于善意认定有必要时，我们可能会共享信息，以：
- 遵守法律义务或政府机关的要求；
- 保护我们、客户或他人的权利、财产或安全；
- 侦测、防止或处理欺诈、安全或技术问题。
- 商业交易：在合并、收购或全部或部分业务出售的情形下， 在符合法律及保密要求的前提下，您的信息可能作为交易的一部分被转移。
6. 跨境信息传输
我们位于加拿大，部分服务提供商可能位于其他国家。 这意味着您的个人信息可能会在您所在司法辖区之外的地区被存储或处理。
当信息被传输至境外时，我们会采取合理措施，确保这些信息按照本隐私政策和适用隐私法律受到保护。
7. Cookie 及类似技术
本网站可能使用 Cookie 及类似技术，以改善您的使用体验、分析流量，并了解访客如何使用本网站。
Cookie 可以帮助我们：
- 记住您的偏好设置；
- 维护网站安全；
- 提升性能和使用体验；
- 生成匿名使用统计数据。
我们也可能使用第三方分析工具（例如 Google Analytics）， 这些工具可能会收集您的 IP 地址、设备信息和浏览活动，以帮助我们了解访客如何使用本网站。
您可以在浏览器设置中控制或禁用 Cookie。 如果禁用某些 Cookie，可能会影响网站部分功能的运作。
如需了解我们对 Cookie 的更多使用情况，请参阅 Cookie 通知（如有提供）。
8. 我们如何保护您的信息
我们采取合理的物理、技术和组织性安全措施，以防止您的个人信息遭到遗失、被盗、 未经授权的访问、披露、篡改或销毁。
然而，任何传输或存储方式都无法保证绝对安全。 虽然我们致力于保护您的信息，但无法保证信息在任何时候都百分之百安全。
9. 信息保留期限
我们会在达成本隐私政策所述目的所需期间内保留您的个人信息， 除非法律（例如税务、会计或其他法律要求）允许或要求更长的保留期限。
对于与自动化或求助功能相关、且由我们托管或可访问的技术数据（例如服务器日志）， 我们一般仅在运营、安全或排查问题所需期间内保留，之后会将其删除或匿名化。
当我们不再需要您的信息时，会采取适当方式将其删除、匿名化或以其他方式安全销毁。
10. 您的权利与选择
视您的居住地及适用法律而定，您可能享有某些与个人信息相关的权利，例如：
- 查阅我们所持有的您的个人信息的权利；
- 在信息不准确或不完整时，要求更正的权利；
- 在我们基于同意处理数据的情形下，撤回该同意的权利（例如用于营销时）；
- 在符合法律或合同限制的情况下，要求删除您的个人信息的权利；
- 在法律允许或要求时，要求了解您的个人信息如何被使用或披露的权利。
如您希望行使上述权利，请使用下方提供的联系方式与我们取得联系。 在回应您的请求之前，我们可能需要先验证您的身份。
11. 儿童隐私
本网站及服务并非针对 13 岁以下（或您所在司法辖区规定的最低年龄以下）的儿童， 我们也不会在明知的情况下收集儿童的个人信息。 若我们发现于未获得适当同意的情况下收集了儿童的信息，我们将采取措施予以删除。
12. 第三方链接
本网站可能包含指向第三方网站或服务的链接。 我们无法控制，也不对这些第三方网站的隐私做法、内容或安全性负责。 建议您查阅相关第三方网站的隐私政策。
13. 遵守加拿大隐私法律
我们致力于按照适用的加拿大隐私法律处理个人信息， 包括《个人信息保护及电子文件法》（PIPEDA）以及 不列颠哥伦比亚省适用的《个人信息保护法》（PIPA）（如适用）。
如果您对我们处理个人信息的方式有疑虑，且我们无法与您妥善解决， 您可能有权向加拿大隐私专员办公室或您所在省份的隐私监管机构提出投诉。
14. 本隐私政策的变更
我们可能会因实际做法、技术、法律要求或其他因素的变化，不定期更新本隐私政策。 当我们进行变更时，会更新本页顶部的“最后更新日期”。
建议您定期查看本隐私政策，以了解我们如何处理您的个人信息。
15. 联系我们
如果您对本隐私政策或我们的隐私做法有任何疑问、顾虑或请求，请通过以下方式联系我们：
Ctrl+Living Inc.
Email：contact-us@ctrlliving.ca
所在地：加拿大不列颠哥伦比亚省